پاسخ پرسشهایی که بیشتر از بقیه از زیستیار پرسیده میشود — ۶ مورد در ۴ دسته.
پشتیبانی
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟⌄
از طریق فرم «تماس با ما»، بخش «دیدگاه و پرسشها» در صفحهی هر محصول، یا راههای ارتباطی درجشده در فوتر سایت میتوانید با کارشناسان زیستیار در ارتباط باشید.
حساب کاربری
رمز عبورم را فراموش کردهام، چه کنم؟⌄
در صفحهی ورود روی «فراموشی رمز عبور» بزنید و مراحل را دنبال کنید. پس از تعیین رمز جدید، همهی دستگاههای دیگر بهصورت خودکار از حساب شما خارج میشوند.
خرید و ارسال
محصولات چطور ارسال میشوند؟⌄
سفارشها پس از تأیید، در بازهی ۲ تا ۴ روز کاری با پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال میشوند. برای تهران امکان ارسال اکسپرس همان روز کاری وجود دارد.
شرایط بازگشت کالا چیست؟⌄
محصولات بازشده و مصرفشده به دلیل ملاحظات بهداشتی قابل بازگشت نیستند. در صورت آسیب بستهبندی یا مغایرت کالا، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
دورهها
چطور در دورهها ثبتنام کنم؟⌄
کافی است در سایت حساب کاربری بسازید، دورهی موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش را نهایی کنید. پس از پرداخت، دوره به بخش «دورههای من» در پنل کاربری اضافه میشود.
آیا دورهها گواهی پایان دارند؟⌄
بله. پس از تکمیل ۱۰۰٪ محتوای دوره، گواهی دیجیتال با کد یکتا در بخش «گواهیهای من» در پنل کاربری صادر میشود.
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟
کارشناسان زیستیار آمادهی پاسخگویی هستند. فرم تماس را پر کنید یا در تلگرام پیام بدهید.
